Дата публикации
Если ваша учетная запись заблокирована или вас взломали, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по адресу https://help.max.ru и описать вашу проблему. Специалисты поддержки постараются вам помочь как можно быстрее.
В рамках обращения старайтесь указать:
- номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт
- дату и время, когда обнаружили блокировку/взлом
- какие действия выполнялись перед блокировкой/взломом (например, включали VPN, входили с нового устройства, посещали новые ресурсы и т.п.)
- использовали ли вы сторонние клиенты или модифицированные приложения
‼️Важно! Не отправляйте повторные вопросы каждые несколько часов – это увеличивает нагрузку на систему и увеличивает время ожидания ответа на ваш вопрос.
